Karte verloren oder gestohlen?

Was ist zu tun?

Verlust VR-BankCard

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer VR-BankCard rufen Sie bitte umgehend folgende Kartensperrnummern an:
- aus dem Inland: 116 116 oder 01805 021021*
- aus dem Ausland: +49 1805 021021*
Das Service-Center ist rund um die Uhr besetzt, auch an Wochenenden und Feiertagen. Für die Sperrung Ihrer Karten benötigen Sie Ihre Konto-Nummer und die Bankleitzahl der Volksbank Euskirchen eG (382 600 82). Schon während Ihres Anrufes wird Ihre Karte gegen unberechtigte Zahlungen geschützt. Bitte informieren Sie auch noch Ihren Kundenberater in Ihrer Filiale.
*Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreis maximal 42 ct/min.

Verlust MasterCard

Wenn Sie Ihre MasterCard verloren haben oder sie Ihnen gestohlen wurde, melden Sie dies bitte unverzüglich unter folgenden Service-Nummern:
- aus dem Inland per Telefon: 116 116 oder 0721-120966001*
- MasterCard direkt: 0013142756690
- aus der USA oder Kanada per Telefon: 18002474623
Auf Wunsch erhalten Sie binnen weniger Tage, auch im Ausland eine Ersatzkarte. Informieren Sie in jedem Fall auch die Mitarbeiter in Ihrer Geschäftsstelle über den Verlust oder Diebstahl Ihrer MasterCard.
*Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreis maximal 42 ct/min.

Verlust VISACard

Wenn Sie Ihre VISACard verloren haben oder sie Ihnen gestohlen wurde, melden Sie dies bitte unverzüglich unter folgenden Service-Nummern:
- aus dem Inland per Telefon: 116 116 oder 0721-120966001*
- VISACard direkt : 0013142756690
- aus der USA oder Kanada per Telefon: 18002474623
Auf Wunsch erhalten Sie binnen weniger Tage, auch im Ausland eine Ersatzkarte. Informieren Sie in jedem Fall auch die Mitarbeiter in Ihrer Geschäftsstelle über den Verlust oder Diebstahl Ihrer VISACard.
*Festnetzpreis 14 ct/min; Mobilfunkpreis maximal 42 ct/min.

Was sollten Sie grundsätzlich beachten?

Ihre VR-BankCard und Ihre Kreditkarte sind fast wie Bargeld. Deshalb sollten Sie sich vor Missbrauch schützen, indem Sie selbst auf Nummer sicher gehen. Beachten Sie daher unsere Tipps und Hinweise:

  • Bewahren Sie alle Karten vor fremden Zugriff sicher auf und lassen Sie Ihre Brieftasche nicht unbeaufsichtigt liegen.
  • Ihre persönliche Geheimzahl sollten Sie bitte auswendig lernen.
  • Teilen Sie Ihre persönliche Geheimzahl niemanden mit!
  • Notieren Sie auf keinen Fall die persönliche Geheimzahl auf Ihrer Karte oder der Kartenhülle.
  • Notieren Sie Ihre Geheimzahl auch nicht verschlüsselt (z.B. als Telefon-Nummer oder Geburtsdatum).