Der Video-Service der Volksbank Euskirchen.
Nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich!

Die Mitarbeiterinnen des Video-Service sitzen in unserem Telefon-Team in Euskirchen. Sie kommunizieren mit Ihnen in der Filiale über die gleichen Videogeräte, die auch unsere Videoberater in der Bank nutzen.

• Sie betreten den Video-Raum in der Filiale und lösen damit eine Lichtschranke aus. Diese sorgt dafür, dass die Verbindung zwischen dem Bildschirm in der Filiale und den Videosystemen der Mitarbeiterinnen im Telefon-Team automatisch aufgebaut wird. Sie müssen keinen Knopf drücken, oder den Touch-Bildschirm  berühren.
  
• Nachdem unsere Mitarbeiterinnen das Gespräch angenommen haben, können Sie sich live sehen und hören.
  
• Zur Sicherheit und zur Legitimation legen Sie bitte Ihren Ausweis unter die Dokumentenkamera.
• Gemeinsam können Sie Bildschirminhalte unserer Mitarbeiterinnen "teilen", oder können sich über eine Dokumentenkamera gemeinsam Unterlagen ansehen, die Sie mit in die Filiale gebracht haben. Auch ein Unterschriften-Pad ist in der Video-Filiale vorhanden, sodass auch Geschäftsvorfälle abgewickelt werden können, für die Ihre Unterschrift notwendig ist  (z.B. Dauerauftragsanlage, Lastschrift-Retoure, ...).