Wir sind eine leistungsfähige Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 2 Mrd. EUR, 17 personenbesetzten Geschäftsstellen und ca. 250 Mitarbeitern, die Wert auf eine langfristige Partnerschaft mit ihren Kunden und Mitarbeitern legt. Zum nächstmöglichen Zeitpunkt möchten wir unser Team im Bereich des Kunden-Service-Center für unsere Hauptstelle in Euskirchen verstärken.
Werden Sie Teil eines modernen und erfolgreichen Teams!
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Service-Mitarbeiter (m/w/d) in dem Bereich Kunden-Service-Center (Telefon- und Videoservice) in Voll- oder Teilzeit
Ihre Aufgaben:
Sie machen unsere Servicequalität für Ihre Kunden erlebbar und nutzen dabei die digitalen Möglichkeiten. Sie sind erster Ansprechpartner*in für unsere Kunden am Telefon oder Bildschirm, erkennen den Bedarf und setzen die Ansprache aktiv um. Servicebezogene Kundenanliegen bearbeiten Sie verantwortungsbewusst oder leiten qualifiziert an einen Spezialisten weiter. Sie fühlen sich im hohen Maß für unsere Kunden verantwortlich. Zur Unterstützung unserer Kundenberater vereinbaren Sie selbstständig und eigenverantwortlich Termine.
Ihr Profil:
Sie sind eine offene, kommunikative Persönlichkeit mit einem hohen Maß an Kunden- und Serviceorientierung. Sie haben Freude am Umgang mit Menschen, gewinnen durch ihre positive Ausstrahlung am Telefon oder Bildschirm und sind teamfähig. Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und stellen sich schnell auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden ein. Sie erledigen Aufgaben eigenverantwortlich und sorgfältig. Sie haben Freude am Telefonieren und Sicherheit mit dem Umgang am PC. Idealerweise bringen Sie bereits Berufserfahrung mit oder trauen sich als Einsteiger eine Neuorientierung zu. Zusätzlich sind Sie für bedarfsgerechte Weiterbildungsangebote offen.
Ihre Chancen:
Wir bieten Ihnen im Rahmen einer Vollzeittätigkeit (4 Tage und 35 Stunden Woche bei vollem Lohnausgleich auf Basis von 39 Stunden) oder Teilzeittätigkeit (mindestens 17,5 Stunden) eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Unternehmen mit angenehmen Arbeitsklima und motivierten Mitarbeitern. Für die professionelle Annahme und Weiterleitung unserer Kunden nutzen Sie moderne, technische Hilfsmittel, in die Sie selbstverständlich umfänglich eingearbeitet werden.
Sie erhalten eine an den Aufgaben und Erfahrungen orientierte Vergütung einschließlich der Vorteile eines bankentarifgebundenen Unternehmens mit 6 Wochen (bei Vollzeit 24 Tage) Urlaub, vermögenswirksamen Leistungen und sonstiger ausgewählter Zusatzleistungen. Nach der üblichen Probezeit von 6 Monaten ist ein unbefristetes Arbeitsverhältnis vorgesehen.
Interessiert? Dann zögern Sie nicht, sondern nutzen Sie Ihre Chance. Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an:
Volksbank Euskirchen eG
Frau Cornelia Poth -Vorstandssekretariat-
Bahnhofstr. 7
53879 Euskirchen
Frau Poth steht Ihnen im Vorfeld der Bewerbung gerne für weitere Fragen zur Verfügung:
- Cornelia Poth
- 02251 701-116
- cornelia.poth@volksbank-euskirchen.de
Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!