Der Video-Service der Volksbank Euskirchen. Nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich!

Seit dem 26.10.2020 bietet Ihnen die Volksbank Euskirchen eG in der Geschäftsstelle in Nideggen auch den Service per Video an. Damit sind wir nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich für unsere Kunden da!
Viele Geschäftsvorfälle, die Sie sonst am "Schalter" abwickeln konnten, können Sie nun -nach entsprechender Legitimation- über Video gemeinsam mit unseren Servicemitarbeiterinnen erledigen. Für komplexere Beratungsthemen stehen Ihnen auch gerne unsere Videoberaterinnen und Videoberater  zur Verfügung.

Öffnungszeiten

Die Öffnungszeiten des Video-Service sind an die bekannten Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen angelehnt:

Mo. und Mi. 08:30 Uhr - 16:00 Uhr
Di. und Do. 08:30 Uhr - 18:00 Uhr
Fr. 08:30 Uhr - 14:00 Uhr

Wie funktioniert unser Video-Service ?

Die Mitarbeiterinnen des Video-Service sitzen in unserem Telefon-Team in Euskirchen. Sie kommunizieren mit Ihnen in der Filiale über die gleichen Videogeräte, die auch unsere Videoberater in der Bank nutzen.
 

  • Sie betreten den Video-Raum in der Filiale und lösen damit eine Lichtschranke aus. Diese sorgt dafür, dass die Verbindung zwischen dem Bildschirm in der Filiale und den Videosystemen der Mitarbeiterinnen im Telefon-Team automatisch aufgebaut wird. Sie müssen keinen Knopf drücken, oder den Touch-Bildschirm  berühren.
  • Nachdem unsere Mitarbeiterinnen das Gespräch angenommen haben, können Sie sich live sehen und hören.
  • Zur Sicherheit und zur Legitimation legen Sie bitte Ihren Ausweis unter die Dokumentenkamera.
  • Gemeinsam können Sie Bildschirminhalte unserer Mitarbeiterinnen "teilen", oder können sich über eine Dokumentenkamera gemeinsam Unterlagen ansehen, die Sie mit in die Filiale gebracht haben. Auch ein Unterschriften-Pad ist in der Video-Filiale vorhanden, sodass auch Geschäftsvorfälle abgewickelt werden können, für die Ihre Unterschrift notwendig ist  (z.B. Dauerauftragsanlage, Lastschrift-Retoure, ...).

 

 

Geschäftsstelle Nideggen

Anschrift Volksbank Euskirchen eG
Geschäftsstelle Nideggen
Zülpicher Str. 19
52385 Nideggen
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