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Der Video-Service der Volksbank Euskirchen. Nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich!
Seit dem 26.10.2020 bietet Ihnen die Volksbank Euskirchen eG in der Geschäftsstelle in Nideggen auch den Service per Video an. Damit sind wir nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich für unsere Kunden da!
Viele Geschäftsvorfälle, die Sie sonst am "Schalter" abwickeln konnten, können Sie nun -nach entsprechender Legitimation- über Video gemeinsam mit unseren Servicemitarbeiterinnen erledigen. Für komplexere Beratungsthemen stehen Ihnen auch gerne unsere Videoberaterinnen und Videoberater zur Verfügung.
Öffnungszeiten
Die Öffnungszeiten des Video-Service sind an die bekannten Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen angelehnt:
Mo. und Mi. | 08:30 Uhr - 16:00 Uhr |
Di. und Do. | 08:30 Uhr - 18:00 Uhr |
Fr. | 08:30 Uhr - 14:00 Uhr |
Wie funktioniert unser Video-Service ?
Die Mitarbeiterinnen des Video-Service sitzen in unserem Telefon-Team in Euskirchen. Sie kommunizieren mit Ihnen in der Filiale über die gleichen Videogeräte, die auch unsere Videoberater in der Bank nutzen.
- Sie betreten den Video-Raum in der Filiale und lösen damit eine Lichtschranke aus. Diese sorgt dafür, dass die Verbindung zwischen dem Bildschirm in der Filiale und den Videosystemen der Mitarbeiterinnen im Telefon-Team automatisch aufgebaut wird. Sie müssen keinen Knopf drücken, oder den Touch-Bildschirm berühren.
- Nachdem unsere Mitarbeiterinnen das Gespräch angenommen haben, können Sie sich live sehen und hören.
- Zur Sicherheit und zur Legitimation legen Sie bitte Ihren Ausweis unter die Dokumentenkamera.
- Gemeinsam können Sie Bildschirminhalte unserer Mitarbeiterinnen "teilen", oder können sich über eine Dokumentenkamera gemeinsam Unterlagen ansehen, die Sie mit in die Filiale gebracht haben. Auch ein Unterschriften-Pad ist in der Video-Filiale vorhanden, sodass auch Geschäftsvorfälle abgewickelt werden können, für die Ihre Unterschrift notwendig ist (z.B. Dauerauftragsanlage, Lastschrift-Retoure, ...).
Geschäftsstelle Nideggen
Anschrift |
Volksbank Euskirchen eG Geschäftsstelle Nideggen Zülpicher Str. 19 52385 Nideggen |
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Kontakt |
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