Der Video-Service der Volksbank Euskirchen. Nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich!

Seit dem 26.10.2020 bietet Ihnen die Volksbank Euskirchen eG in der Geschäftsstelle in Nideggen und seit dem 01.01.2022 in der Geschäftsstelle in Weilerswist, auch den Service per Video an. Damit sind wir nicht vor Ort - aber trotzdem persönlich für unsere Kunden da!
Viele Geschäftsvorfälle, die Sie sonst am "Schalter" abwickeln konnten, können Sie nun -nach entsprechender Legitimation- über Video gemeinsam mit unseren Servicemitarbeiterinnen erledigen. Für komplexere Beratungsthemen stehen Ihnen auch gerne unsere Videoberaterinnen und Videoberater  zur Verfügung.

Öffnungszeiten

Die Öffnungszeiten des Video-Service sind an die bekannten Öffnungszeiten unserer Geschäftsstellen angelehnt:

Mo. und Mi. 08:30 Uhr - 12:00 Uhr und 13:00 Uhr - 16:00 Uhr
Di. und Do. 08:30 Uhr - 12:00 Uhr und 13:00 Uhr - 18:00 Uhr
Fr. 08:30 Uhr - 12:00 Uhr und 13:00 Uhr - 14:00 Uhr

Wie funktioniert unser Video-Service ?

Die Mitarbeiterinnen des Video-Service sitzen in unserem Telefon-Team in Euskirchen. Sie kommunizieren mit Ihnen in der Filiale über die gleichen Videogeräte, die auch unsere Videoberater in der Bank nutzen.
 

  • Sie betreten den Video-Raum in der Filiale und lösen damit eine Lichtschranke aus. Diese sorgt dafür, dass die Verbindung zwischen dem Bildschirm in der Filiale und den Videosystemen der Mitarbeiterinnen im Telefon-Team automatisch aufgebaut wird. Sie müssen keinen Knopf drücken, oder den Touch-Bildschirm  berühren.
  • Nachdem unsere Mitarbeiterinnen das Gespräch angenommen haben, können Sie sich live sehen und hören.
  • Zur Sicherheit und zur Legitimation legen Sie bitte Ihren Ausweis unter die Dokumentenkamera.
  • Gemeinsam können Sie Bildschirminhalte unserer Mitarbeiterinnen "teilen", oder können sich über eine Dokumentenkamera gemeinsam Unterlagen ansehen, die Sie mit in die Filiale gebracht haben. Auch ein Unterschriften-Pad ist in der Video-Filiale vorhanden, sodass auch Geschäftsvorfälle abgewickelt werden können, für die Ihre Unterschrift notwendig ist  (z.B. Dauerauftragsanlage, Lastschrift-Retoure, ...).

 

 

Geschäftsstelle Nideggen

Anschrift Volksbank Euskirchen eG
Geschäftsstelle Nideggen
Zülpicher Str. 19
52385 Nideggen
Kontakt
Telefon
02251 / 701-0
E-Mail
info@volksbank-euskirchen.de

Geschäftsstelle Weilerswist

Anschrift Volksbank Euskirchen eG
Geschäftsstelle Weilerswist
Kölner Str. 75
53919 Weilerswist
Kontakt
Telefon
02251 / 701-0
E-Mail
info@volksbank-euskirchen.de